A Wizz Air ígért kompenzációja: teljesítve vagy ígéret maradt?
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) utóvizsgálatot indított a Wizz Air ellen egy korábban lezárt versenyfelügyeleti eljárás eredményeképp. Az érintett légitársaság 2019-ben egy negyedmilliárd forintos kompenzációs csomagot ígért a fogyasztók becsapó Wizz Flex szolgáltatás körüli gyakorlatok orvoslásaként. A vállalások betartása azonban most ismét reflektorfénybe került, hiszen a GVH határideje lejárt, és a légitársaság teljesítése még kérdéses.
Elmaradt kompenzáció? A GVH vizsgálódik
A Wizz Air a GVH Versenytanácsa által jóváhagyott megállapodás alapján kötelezettséget vállalt, hogy a Wizz Flex szolgáltatást igénybe vevő ügyfelek részére kompenzációt nyújt. Ennek során 250 millió forintnak megfelelő kreditet kellett volna jóváírnia az érintett fogyasztók számláján, amelyet azok öt éven belül használhattak volna fel, vagy kérhették annak készpénz formájában történő kifizetését. Az öt éves fordulóponttal a fel nem használt összegek az SOS Gyermekfalunak kerültek volna átutalásra. Ez az a pont, ahol a GVH beavatkozott, hogy megvizsgálja: az előírtak teljesítése megtörtént-e pontosan, vagy a vállalások pusztán papíron léteznek.
A kötelezettségvállalások módosítása
A légitársaság emellett fogadalmat tett arra is, hogy megváltoztatja tájékoztató gyakorlatát, egyértelműsítve a szolgáltatás részleteit. Az is szerepelt a listában, hogy célzott oktatási kampányt indítanak annak érdekében, hogy a légi utasokat megfelelően informálják fogyasztói jogaikról. A GVH szerint minden ilyen vállalást rendkívül alaposan ellenőriznek, és hiányos teljesítés esetén a hatóságok szankciókat szabhatnak ki.
További eljárások a Wizz Air ellen
A Wizz Air nevét nemcsak a múltbeli visszaélések tartják a versenytanács radarján. A GVH rámutatott, hogy jelenleg is több vizsgálat zajlik a légitársasággal szemben. Egy friss ügyben például az ingyenes online utasfelvétellel kapcsolatos megtévesztő gyakorlatokat tártak fel. A pluszköltségeket okozó hibák nyomán a vállalat elismerte felelősségét, és ígéretet tett arra, hogy 80 millió forint összegben kompenzációt biztosít több ezer utas számára. Ezek után a GVH finom górcsöve alatt marad a cég összes hasonló ügye.
Konklúzió? Amit a Wizz Air múltja elárul
A Wizz Air története a versenyjogi eljárásokkal szomorú példája annak, hogy a fogyasztói érdekek védelmét mennyire kell ellenőrizni és biztosítani. A vállalások betartását nemcsak az ügyfelek, hanem a hatóságok is különös figyelemmel kell, hogy kísérjék. Az utóellenőrzések lehetséges következményei, mint például bírságok vagy további intézkedések, hangsúlyozzák a fegyelem és transzparencia fontosságát minden érintett fél számára.
Forrás: magyarnemzet.hu/gazdasag/2025/03/wizz-air-vizsgalja-a-versenyhivatal
